⚠️ IMPORTANT - Document à adapter
Cette politique d'annulation doit être cohérente avec vos CGV et validée par un avocat spécialisé en droit du tourisme.
Principe général
Toute annulation de réservation doit être notifiée par écrit à Europatours :
- Par email à info@europatours.be
- Par courrier recommandé avec accusé de réception
- Par téléphone au +32 64 36 96 99 (avec confirmation écrite)
La date prise en compte est la date de réception de la notification par Europatours.
Barème de frais d'annulation
⚠️ À COMPLÉTER : Barème personnalisé selon vos conditions commerciales
Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du prix total du voyage :
| Délai avant le départ | Frais d'annulation |
|---|---|
| Plus de [60 jours] | [10%] du prix total |
| Entre [60 et 45 jours] | [25%] du prix total |
| Entre [44 et 30 jours] | [50%] du prix total |
| Entre [29 et 15 jours] | [75%] du prix total |
| Moins de [15 jours] | [100%] du prix total |
| Non-présentation au départ | [100%] du prix total |
Assurance annulation (fortement recommandée)
💡 Une assurance annulation peut vous protéger contre les frais d'annulation en cas d'imprévu.
Europatours propose des assurances annulation qui couvrent :
- Maladie grave, accident ou décès du voyageur ou d'un proche
- Licenciement économique
- Convocation à un examen de rattrapage
- [Autres causes couvertes à détailler]
Tarif : [XX% du prix total ou montant fixe]
Pour plus d'informations, contactez-nous au +32 64 36 96 99.
Modification de réservation
⚠️ À COMPLÉTER : Conditions de modification
Toute demande de modification (dates, destination, participants) est soumise à :
- Frais de dossier : [XX€] par personne
- Supplément tarifaire éventuel selon disponibilité
- Frais imposés par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
Annulation par Europatours
Europatours se réserve le droit d'annuler un voyage dans les cas suivants :
- Nombre insuffisant de participants : minimum [XX personnes]
- Cas de force majeure : catastrophe naturelle, guerre, pandémie, grève, etc.
- Raisons de sécurité : déconseillé par les autorités belges ou locales
En cas d'annulation par Europatours, le voyageur sera intégralement remboursé sans frais ni pénalités. Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
Le remboursement sera effectué sous [30 jours] par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Cas particuliers
Remplacement d'un voyageur
Le voyageur peut se faire remplacer par une autre personne, sous réserve :
- D'en informer Europatours au moins 7 jours avant le départ
- De s'acquitter de frais de dossier : [XX€]
- Que le remplaçant remplisse toutes les conditions du voyage
Interruption de voyage
En cas d'interruption volontaire du voyage en cours, aucun remboursement ne sera effectué, sauf si une assurance annulation a été souscrite et que le motif est couvert.
Questions sur l'annulation ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions :
- 📞 Téléphone : +32 64 36 96 99
- ✉️ Email : info@europatours.be
Cette politique d'annulation fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En effectuant une réservation, vous acceptez ces conditions.
Dernière mise à jour : décembre 2025